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到“克徕帝”买钻戒 6年后消费者兑现“升值回购”却遇到意外?

时间:2023-05-16 09:44:57 | 浏览:1790

来源|都市现场原创未经允许 请勿转载消费者胡女士6年前在南昌市中山路“克徕帝”珠宝店买了一枚1克拉钻戒,当时的导购告诉胡女士,这枚钻戒有升值空间,如果不喜欢了,门店可以在第6年,对这枚戒指进行回购。 最近,胡女士在逛街时,想起了这回事,就带

来源|都市现场原创

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消费者胡女士6年前在南昌市中山路“克徕帝”珠宝店买了一枚1克拉钻戒,当时的导购告诉胡女士,这枚钻戒有升值空间,如果不喜欢了,门店可以在第6年,对这枚戒指进行回购。 最近,胡女士在逛街时,想起了这回事,就带着戒指到了门店,但是,店员却说,回购期限已过,没法办理了。这是怎么回事呢?

2017年5月20号,胡女士两口子在南昌市中山路逛街,这一天是两人的结婚纪念日,他们就打算买一枚钻戒。

胡女士说,当她准备在其他门店付款时,南昌中山路克徕帝珠宝店的店员跑过去拦住了她。

这是克徕帝珠宝店与胡女士签订的《钻石首饰五年增值回购协议》,其中第二条提到,申请回购的时间,必须在自购买之日起1826天(即第六年)至第2008天(即第六年零六个月满)。胡女士告诉记者,当时克徕帝的工作人员为了让她更清楚换购的时间期限,还特意在协议上手写了换购的起止日期,也就是图片中画圈的日期,是2022年5月20日到2023年11月20日。

克徕帝的工作人员解释说,这份协议是五年增值回购协议,标注的天数为第1826天至第2008天,换算过来也就是五年到五年半之间。而胡女士认为,括弧里写着第六年至第六年六个月的时间节点,误导了她。

胡女士告诉记者,6年前签单时,店里很多工作人员都在场,而如今,这些店员基本都离职了。

2017年,胡女士买这枚钻戒花了41999元,按照增值回购协议,胡女士在期限内到克徕帝珠宝店进行回购的话,这枚钻戒的价值在购买价格的基础上,升值10%,也就是说,回购成功的话,胡女士能拿到45947元。如今,这一纸协议成了一纸空文,店家会如何回应呢?4月22号下午,记者陪同胡女士找到位于南昌市中山路的克徕帝珠宝店,对于消费者提出的重新协商回购一事,店长彭经理明确拒绝。

胡女士表示,她和此前接待过她的店员吕先生联系过,微信聊天显示,吕先生表示,协议上的手写时间,可能是当时接待的主管经理还是店长,着急写错了,把(20)22年写成了(20)23年。随后,记者拨打了这位吕先生的微信电话。

为了充分证明协议上的手写日期是店员书写,消费者胡女士又拨打了另一名店员的电话进行佐证。

尽管胡女士找到了两位能为她作证的克徕帝珠宝店前员工,但是克徕帝方面仍旧拒绝为消费者按照升值10%回购。

对此记者也咨询了律师,根据《民法典》第一百六十一条规定:民事主体可以通过代理人实施民事法律行为,而在这件事中,店员在销售过程中额外对消费者在回购时间做出了承诺,店员是代表店家的职务行为,所以商家应当按照这个店员给消费者的承诺来履行。

4月29日,消费者胡女士给记者发来信息称,店家已承诺按增值10%的价格回购她的钻戒,并于10个工作日内将钱款退还给她。

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